IP/09/1842 Bryssel 30. marraskuuta 2009 116 006 : Rikoksen uhrit 116 117 : Lääkäripäivystys muissa kuin hätätapauksissa Euroopan komissio on varannut yleiseurooppalaiset puhelinnumerot rikoksen uhrien tukipuhelimelle ja muissa kuin hätätapauksissa käytettävälle lääkäripäivystykselle Mistä rikoksen uhri voi saada apua EU:ssa? Kenelle EU-kansalaisen pitäisi soittaa, jos hän tarvitsee ei-kiireellistä sairaanhoitoapua tai neuvontaa? Tällaiset puhelinpalvelut on tarkoitus ottaa pian käyttöön kaikkialla EU:ssa, sillä Euroopan komissio päätti tänään varata kaksi uutta 116-alkuista puhelinnumeroa yhteiskunnallisiin palveluihin: 116 006 rikoksen uhrien tukipuhelimelle ja 116 117 muissa kuin hätätilanteissa käytettävälle lääkäripäivystykselle. ”Ihmiset ovat turvattomimmillaan ollessaan kaukana kotoa. Tänään hyväksytyt kaksi Euroopan laajuista puhelinnumeroa saattavat osoittautua ratkaisevan tärkeiksi tilanteissa, joissa ihmiset joutuvat vaikeuksiin ulkomailla. Ne otetaan käyttöön kaikissa EU-maissa, ja niihin voivat soittaa rikoksen uhriksi joutuneet ja ei-kiireellistä lääkärinapua tarvitsevat”, kertoi EU:n televiestintäkomissaari Viviane Reding. ”Kehotan jäsenvaltioita ottamaan numerot käyttöön mahdollisimman pian ja kannustamaan kaikin mahdollisin tavoin alan organisaatioita tarjoamaan mahdollisimman korkealaatuista palvelua.” 116 006 auttaa rikoksen uhreja kertomalla heille heidän oikeuksistaan ja keinoista vaatia oikeuksiaan. Palvelupuhelin tarjoaa myös henkistä tukea ja ohjaa uhrit oikeiden tahojen luo. Se on kokonaisvaltainen palvelu, joka antaa tietoa paikallisista poliisi- ja rikosoikeusmenettelyistä, korvausmahdollisuuksista ja vakuutusasioista sekä kertoo muista rikoksen uhrien avunlähteistä. Muissa kuin hätätilanteissa käytettävä lääkäripäivystys (116 117) ohjaa soittajat sairaanhoitopalveluihin, kun neuvoja tarvitaan, mutta tilanne ei ole hengenvaarallinen. Palvelu on hyödyllinen etenkin virka-ajan ulkopuolella, viikonloppuisin ja yleisinä vapaapäivinä. Soittaja yhdistetään pätevälle neuvojalle tai lääkärille, joka antaa puhelimitse sairaanhoitoapua tai neuvontaa. Tämä on tarpeen etenkin silloin, kun soittajan tavanomainen lääkäripäivystys on suljettu. Tänään tehty komission päätös pohjautuu EU:n vuonna 2007 tekemään päätökseen 116-alkuisista numeroista ( IP/07/346 ). Päätöksellä varattiin kolme muutakin yleiseurooppalaista numeroa yhteiskunnallisiin palveluihin: 116 000 on kadonneita lapsia koskeva vihjepuhelin , 116 111 lasten tukipuhelin ja 116 123 henkisen tuen puhelin ( IP/09/276 ). Tämänpäiväisessä päätöksessä EU-maita vaaditaan varmistamaan, että televiestinnän kansalliset sääntelyviranomaiset voivat jakaa kahta uutta numeroa 15. päivästä huhtikuuta 2010 alkaen. Kansalliset alan organisaatiot hakevat numeroita ja huolehtivat niiden toiminnasta. Taustaa: Euroopan komissio ehdotti heinäkuussa 2006 yhteisten puhelinnumerojen varaamista kadonneita lapsia koskevaksi vihjepuhelimeksi (116 000) ja lasten tukipuhelimeksi (116 111). Ehdotus liittyi lapsen oikeuksia koskevaan koordinoituun EU-strategiaan ( IP/06/927 ). Komissio teki päätöksen 116 000-numeron varaamisesta 15. helmikuuta 2007 ja 116 111-numeron (sekä henkisen tuen 116 123-puhelimen) varaamisesta 29. lokakuuta 2007 ( IP/07/188 ). Päätös velvoittaa kaikki EU-maat asettamaan 116-alkuiset numerot saataville, mutta ei sen sijaan velvoita niitä jakamaan numeroita palveluntarjoajille tai varmistamaan palvelun tarjoamista. Tänään tehty päätös on saatavilla osoitteessa http://ec.europa.eu/information_society/policy/ecomm/library/legislation/index_en.htm#decisions Lisätietoa 116-numeroista: http://ec.europa.eu/information_society/policy/ecomm/current/pan_european/index_en.htm Annex State of Implementation of the existing reserved 116 Numbers: Situation as of 1 July 2009 Legend: P= preparatory work completed; number availability has been publicised O= assignment ongoing A= number assigned MS 116000 Missing Children 116111 Child Helplines 116123 Emotional support AT P P A – 20/06/2008 ORF – Österreichischer Rundfunk (Austrian Red Cross) BE A – 18/07/2007 Child Focus P P BG O A – 15/05/2008 State Agency for Child Protection P CY O O O CZ P A – 24/04/2008 Telefonica O2 (Safety Line Association Sdruzení Linka Bezpecí) P DE P A – 02/06/2008 Nummer gegen Kummer e.V. A - 06/08/2008 to Katholische Bundes-arbeitsgemeinschaft für Ehe-, Familien- und Lebensberatung, Telefonseelsorge und Offene Tür e.V. DK A - 03/10/2007 TDC (Thora Center) A – 16/04/2008 TDC (Børns Vilkår) P EE P A - 09/06/2008 Arstlik Perenõuandla LLC P EL A – 11/09/2007 The smile of the child A – 21/03/2008 ΕΨΥΠΕ ( "Society of Psychosocial Education of children and Youth") P ES O O P FI P A - 13/12/2007 Mannerheim League for Child Welfare A - 07/02/2008 Evangelical Lutheran Church of Finland FR A – 25/05/2009 INAVEM Fédération Nationale d'Aide aux Victimes P P HU A - 21/02/2008 Kék Vonal A - 11/02/2008 Magyar Telekom (Kék Vonal) P IE P A – 19/06/2008 ISPCC A – 09/01/2008 The Samaritans IT A - 24/01/2008 to Ministry of interiors (Telefono Azzurro) P P LT P A - 14/05/2009 State Child Rights Protection and Adoption Service under the Ministry of Social Security and Labour A - 28/04/2009 Lithuanian Association of Telephone Emergency Services LU P P P LV P A - 12/12/2008 to Lattelecom P MT P P P NL A – 23/10/2007 Stichting De Ombudsman (Centrum Internationale Kinderontvoering) A - 10/07/2008 to Maatschappelijk Ondernemers Groep (Landelijk bureau Kindertelefoon) A – 29/04/2008 SOS Telefonische Hulpdiensten A – 29/05/2008 Stichting Korrelatie PL A - 23/01/2009 Telekomunikacja Polska S.A. in cooperation with ITAKA - Centre for Missing People A – 04/08/2008 Polkomtel S.A. ( in cooperation with Nobody's Children Foundation – Fundacja Dzieci Niczyje) A- 30/03/2009 to Netia S.A. ( in cooperation with Institute of Health’s Psychology – Instytut Psychologii Zdrowia) PT A - 12/09/2007 Instituto de Apoio à Criança A - 11/01/2008 Instituto de Apoio à Criança P RO A- 30/07/2008 to Rometelecom (the Romanian Center for Missing and Sexually Exploited children) A - 30/07/2008 to Rometelecom (The Child Helpline - Asociatia Telefonul Copilului) P SE P A - 24/01/2008 BRIS (Children's rights in Society) A - 24/01/2008 Church of Sweden SI P P A - 21/02/2008 Zveza slov. Drustev svet za telef. Pomoc v stiski-STS SK A - 20/06/2008 Orange SK (Slovak Board of UNICEF) A - 20/06/2008 Orange SK (Slovak Board of UNICEF) P UK P P P