IP/09/1842 Brüsszel, 2009. november 30. 116 006 : Bűncselekmények sértettjeinek segélyvonala 116 117: Nem sürgősségi orvosi ügyelet Az Európai Bizottság kezdeményezésére külön hívószámon kérhetnek segítséget Európában a bűncselekmények sértettjei és a nem sürgősségi orvosi ellátást igénylők Hogyan lelhetnek támaszra a bűncselekmények sértettjei az Európai Unióban? Kihez fordulhatnak segítségért vagy tanácsért Európa polgárai az egészségüket érintő, de nem életveszélyes panaszaikkal? Hamarosan az Unió minden pontján új segélyvonalak élnek majd az Európai Bizottság ma elfogadott határozatának köszönhetően, melynek értelmében két további hívószámmal bővül a közérdekű szolgáltatások számára fenntartott 116-os számsík. A bűncselekmények sértettjei a jövőben a Közösség egész területéről hívhatják a 116 006-os számot, a nem sürgősségi orvosi ellátásra szorulók pedig a 116 117-es számon kérhetnek ugyanígy segítséget . „Otthonunktól távol sokkal kiszolgáltatottabbak vagyunk. A bajban igencsak segítségünkre lehet az Európa teljes területéről hívható két hívószám. Ha a két új segélyvonal már az összes uniós tagországban él, a rászorulók – akár bűncselekmények áldozatai, akár nem sürgősségi egészségügyi problémákkal küszködnek – nem maradnak magukra a bajban. – mondta Viviane Reding, az Európai Unió távközlési ügykért felelős biztosa. – Arra kérem a tagállamokat, hogy ne késlekedjenek az új hívószámok rendelkezésre bocsátásával és tegyenek meg mindent annak érdekében, hogy azokat az említett feladatkörök hatékony ellátására alkalmas szervezetek használatba is vegyék.” A 116 006 segélyhívószámról elérhető szolgáltatás bűncselekmények sértettjeinek nyújt a jövőben lelki támaszt, tájékoztatja őket jogaikról és jogaik érvényesítésének módjairól, valamint a megfelelő szervezetekhez irányítja őket. Kapcsolati gyűjtőpontként egyaránt információt nyújt majd a helyi rendőrségi és büntetőjogi eljárásokról, a kártérítési és biztosítási lehetőségekről, valamint a bűncselekmények sértettjei által igénybe vehető egyéb segélyforrásokról. A nem sürgősségi orvosi ügyeleti segélyvonal (116 117) munkatársai a hívókat orvosi figyelmet igénylő, de nem életveszélyes állapotuknak megfelelő egészségügyi szakellátókhoz irányítják, elsősorban – de nem kizárólag – a hivatalos rendelési időn túl, hétvégén vagy ünnepnapokon. A szolgáltatásnak köszönhetően a hívók képzett ügyeleti munkatárstól, illetve közvetlenül szakorvostól kérhetnek telefonos orvosi segítséget vagy szaktanácsot, kiváltképp, ha saját orvosuk vagy egészségügyi intézményük éppen nem érhető el. A ma elfogadott bizottsági határozat a 116-os hívószámokról szóló 2007. évi közösségi határozat ( IP/07/346 ) nyomán született, amely közérdekű szolgáltatások biztosítása céljából három másik hívószám közösségi fenntartásáról rendelkezik: a 116 000 az eltűnt gyermekek felkutatására fenntartott forróvonal , a 116 111 a gyermekek segélyvonala , a 116 123 pedig a lelkisegélyvonal ( IP/09/276 ). A mai határozat értelmében a tagállamoknak meg kell teremteniük a feltételeket ahhoz, hogy a nemzeti szabályozó hatóságok 2010. április 15-től ki tudják osztani a két új hívószámot. A telefonvonalakra és azok működtetésére az abban érdekelt nemzeti szervezetek pályázhatnak majd. Előzmények: 2006 júliusában az Európai Bizottság a gyermekek jogaival kapcsolatos összehangolt közösségi stratégia ( IP/06/927 ) részeként egységes telefonszám bevezetését javasolta az Unión belül az eltűnt gyermekek felkutatására (116 000) és a védelemre szoruló gyermekek számára (116 111). A Bizottság 2007. február 15-i, illetőleg 2007. október 29-i határozatában arra kötelezte az összes tagállamot, hogy területükön e célokra tartsák fenn a 116 000-os és a 116 111-es hívószámot (valamint a 116 123-as lelkisegélyvonalat) ( IP/07/188 ). Ennek értelmében a tagállamoknak rendelkezésre kell bocsátaniuk a 116-os számtartományt, a számok konkrét szolgáltatóhoz rendeléséről vagy a szolgáltatások bevezetéséről azonban nem nekik kell gondoskodniuk. A mai módosító határozat szövege az alábbi weboldalon érhető el: http://ec.europa.eu/information_society/policy/ecomm/library/legislation/index_en.htm#decisions További tájékoztatás a 116-os számtartományról: http://ec.europa.eu/information_society/policy/ecomm/current/pan_european/index_en.htm Annex State of Implementation of the existing reserved 116 Numbers: Situation as of 1 July 2009 Legend: P= preparatory work completed; number availability has been publicised O= assignment ongoing A= number assigned MS 116000 Missing Children 116111 Child Helplines 116123 Emotional support AT P P A – 20/06/2008 ORF – Österreichischer Rundfunk (Austrian Red Cross) BE A – 18/07/2007 Child Focus P P BG O A – 15/05/2008 State Agency for Child Protection P CY O O O CZ P A – 24/04/2008 Telefonica O2 (Safety Line Association Sdruzení Linka Bezpecí) P DE P A – 02/06/2008 Nummer gegen Kummer e.V. A - 06/08/2008 to Katholische Bundes-arbeitsgemeinschaft für Ehe-, Familien- und Lebensberatung, Telefonseelsorge und Offene Tür e.V. DK A - 03/10/2007 TDC (Thora Center) A – 16/04/2008 TDC (Børns Vilkår) P EE P A - 09/06/2008 Arstlik Perenõuandla LLC P EL A – 11/09/2007 The smile of the child A – 21/03/2008 ΕΨΥΠΕ ( "Society of Psychosocial Education of children and Youth") P ES O O P FI P A - 13/12/2007 Mannerheim League for Child Welfare A - 07/02/2008 Evangelical Lutheran Church of Finland FR A – 25/05/2009 INAVEM Fédération Nationale d'Aide aux Victimes P P HU A - 21/02/2008 Kék Vonal A - 11/02/2008 Magyar Telekom (Kék Vonal) P IE P A – 19/06/2008 ISPCC A – 09/01/2008 The Samaritans IT A - 24/01/2008 to Ministry of interiors (Telefono Azzurro) P P LT P A - 14/05/2009 State Child Rights Protection and Adoption Service under the Ministry of Social Security and Labour A - 28/04/2009 Lithuanian Association of Telephone Emergency Services LU P P P LV P A - 12/12/2008 to Lattelecom P MT P P P NL A – 23/10/2007 Stichting De Ombudsman (Centrum Internationale Kinderontvoering) A - 10/07/2008 to Maatschappelijk Ondernemers Groep (Landelijk bureau Kindertelefoon) A – 29/04/2008 SOS Telefonische Hulpdiensten A – 29/05/2008 Stichting Korrelatie PL A - 23/01/2009 Telekomunikacja Polska S.A. in cooperation with ITAKA - Centre for Missing People A – 04/08/2008 Polkomtel S.A. ( in cooperation with Nobody's Children Foundation – Fundacja Dzieci Niczyje) A- 30/03/2009 to Netia S.A. ( in cooperation with Institute of Health’s Psychology – Instytut Psychologii Zdrowia) PT A - 12/09/2007 Instituto de Apoio à Criança A - 11/01/2008 Instituto de Apoio à Criança P RO A- 30/07/2008 to Rometelecom (the Romanian Center for Missing and Sexually Exploited children) A - 30/07/2008 to Rometelecom (The Child Helpline - Asociatia Telefonul Copilului) P SE P A - 24/01/2008 BRIS (Children's rights in Society) A - 24/01/2008 Church of Sweden SI P P A - 21/02/2008 Zveza slov. Drustev svet za telef. Pomoc v stiski-STS SK A - 20/06/2008 Orange SK (Slovak Board of UNICEF) A - 20/06/2008 Orange SK (Slovak Board of UNICEF) P UK P P P