IP/09/276 V Bruselu dne 18. února 2009Nouzová linka 116000 pro pohřešované děti v EU funguje v pěti členských státechEvropská komise před dvěma lety vyhradila číslo 116000 pro společnou nouzovou linku pro pohřešované děti (IP/07/188) pro celou EU a vyzvala členské státy, aby ji zprovoznily. Zatímco v loňském roce linka 116000 fungovala pouze v Maďarsku (IP/08/1129), po opakovaných výzvách Komise všechny členské státy k dnešnímu dni toto číslo zpřístupnily poskytovatelům nouzových linek. Toto číslo bylo navíc přiděleno poskytovatelům služeb v devíti členských státech oproti sedmi státům v loňském roce. Služby linky 116000 nyní fungují v pěti zemích (v Maďarsku, Nizozemsku, Portugalsku, Rumunsku a Řecku). Brzy budou fungovat ve dvou dalších zemích (v Belgii a na Slovensku). Komise pečlivě sledovala, zda si země EU vyhradily číslo 116000, což je jejich povinnost na základě evropských právních předpisů, a nyní členské státy znovu vyzývá k podpoře a vedení potenciálních provozovatelů nouzové linky 116000, aby na ni rodiče a děti mohli zavolat, kdykoli budou potřebovat, kdekoli v Evropě.„Je dobrá zpráva, že nouzová linka 116000 pro pohřešované děti nyní funguje v Maďarsku, Nizozemsku, Portugalsku, Rumunsku a Řecku. Od ostatních členských států bych však očekávala ambicióznější přístup. Když jde o bezpečí našich dětí, nesmíme podlehnout sebeuspokojení,“ říká Viviane Redingová, komisařka EU pro telekomunikace. „Vyzývám členské státy, aby splnily svou povinnost a informovaly poskytovatele služeb o dostupnosti čísel 116, ať můžeme nouzové linky rychle zprovoznit v celé EU. Vedle právních povinností – jejichž plnění budu i nadále důrazně vymáhat – existuje také morální odpovědnost vůči rodičům a dětem v Evropě.“ Nouzová linka 116000 pro pohřešované děti v EU v současnosti funguje v pěti členských státech (v Maďarsku, Nizozemsku, Portugalsku, Rumunsku a Řecku). Toto číslo bylo v uvedených zemích přiděleno poskytovatelům služeb, kteří musí být schopni řádně vyřizovat hovory, a to bezplatně, 24 hodin denně sedm dní v týdnu a po celé zemi. V Maďarsku se od zavedení linky 116000 každý měsíc uskutečnilo asi 40 000 pokusů o hovor, z nichž je maďarská nouzová linka Kék Vonal schopna odpovědět asi na 6–7 tisíc. Minulý rok prokázala linka 116000 svou hodnotu v případu přeshraničního únosu dítěte rodičem. V Belgii vzal otec své dcery ve věku sedmi, deseti a čtrnácti let a devět a půl měsíce je za velmi špatných a nebezpečných podmínek ukrýval. Na základě žádosti nouzových linek 116000 pro pohřešované děti v Belgii a Portugalsku byly v září 2008 večerní zprávy portugalské televizní stanice RTP-TV zahájeny žádostí o informace o těchto pohřešovaných dětech a ukončeny zobrazením čísla 116000 na celé obrazovce. Za několik minut po odvysílání byl případ vyřešen. Zavedení linky 116000 všude v Evropě by pátrání po pohřešovaných osobách a mezinárodní spolupráci usnadnilo a zefektivnilo. Nouzové linky by mohly při řešení případů přeshraničního zmizení dětí jednat koordinovaněji. Úspěšně pokračuje rovněž zavádění druhých dvou linek, 116111 (linky pomoci pro děti) a 116123 (linky poskytující emocionální podporu), vyhrazených v říjnu 2007. Číslo 116111 bylo přiděleno v šestnácti členských státech (v Bulharsku, České republice, Dánsku, Estonsku, Finsku, Irsku, Lotyšsku, Maďarsku, Německu, Nizozemsku, Polsku, Portugalsku, Rumunsku, Řecku, Slovensku a ve Švédsku) ve srovnání s deseti v minulém roce. Ve dvou zemích přidělování probíhá (na Kypru a ve Španělsku). Zatímco v loňském roce fungovala jen v Maďarsku, linka 116111 je nyní v provozu v devíti členských státech (v České republice, Dánsku, Estonsku, Maďarsku, Německu, Polsku, Portugalsku, Rumunsku, Slovensku) a brzy bude v provozu v pěti dalších zemích (ve Finsku, Irsku, Lotyšsku, Řecku a ve Švédsku). Číslo 116123 nouzové linky poskytující emocionální podporu bylo přiděleno provozovatelům linek pomoci v sedmi členských státech (ve Finsku, Irsku, Německu, Nizozemsku, Rakousku, Slovinsku a ve Švédsku). Na Kypru přidělování čísla probíhá. Linka 116123 funguje v Rakousku a brzy bude zprovozněna ve třech dalších zemích (v Německu, Slovinsku a ve Švédsku). Zpráva Komise o dosaženém pokroku loni v červenci ukázala, že členské státy zatím v informování potenciálních poskytovatelů služeb o linkách 116 vynaložily málo úsilí, a vyzvala je, aby udělaly více (IP/08/1129). Členské státy mohou zejména zvýšit své úsilí tím, že potenciálním poskytovatelům služeb, kteří obvykle nemají velké znalosti o telekomunikacích, nabídnou poradenství ohledně přidělení čísla a poskytnou jim jednotné kontaktní místo na ministerstvu nebo ve vnitrostátním regulačním orgánu. Souvislosti Evropská komise v červenci 2006 navrhla vyhrazení společného telefonního čísla pro účely ohlašování pohřešovaných dětí (116000) a dalšího čísla, kam mohou děti zavolat, když potřebují pomoc (116111). Navazuje tak na přijetí strategie EU o právech dítěte (IP/06/927). Dne 15. února 2007 rozhodla Komise o vyhrazení linky 116000 (IP/07/188) a 30. října 2007 o vyhrazení linky 116111 ve všech členských státech. Na základě tohoto rozhodnutí musí všechny země EU veřejně zpřístupnit „čísla 116“, nemusí je však přidělit poskytovatelům služeb či zajistit poskytování služeb. Další informace o číslech 116: http://ec.europa.eu/information_society/policy/ecomm/current/pan_european/index_en.htm