IP/09/ 1842 Bruselj, 30. novembra 2009 116 006: Žrtve kaznivih dejanj 116 117: Zdravstvena pomoč za primere, ki niso smrtno nevarni Evropska k omisija za področje Evrope rezervirala telefonski številki za žrtve kaznivih dejanj in zdravstveno pomoč za primere, ki niso smrtno nevarni Kakšne pomoči so žrtve kaznivih dejanj deležne v Evropski uniji? Koga lahko državljani EU pokličejo, kadar potrebujejo zdravstveno pomoč ali nasvete v primerih, ki niso smrtno nevarni ? Na podlagi odločbe, ki jo je danes sprejela Evropska komisija, naj bi bili novi telefonski številki za pomoč kmalu na voljo v celotni EU. Komisija je rezervirala dve novi številki „116“ za storitve družbenega pomena. Po vsej EU bo telefonska številka 116 006 namenjeni žrtvam kaznivih dejanj, številka 116 117 pa državljanom, ki potrebujejo zdravstveno pomoč za primere, ki niso smrtno nevarni. „Ljudje so najbolj ranljivi zunaj domačega okolja in številke za pomoč, ki se uporabljajo na celotnem področju Evrope, so zelo pomembne v primerih, ko nastopijo težave. Danes rezervirani številki bosta, ko se bosta začeli uporabljati v vseh državah EU, ponudili podporo ljudem, ki so bili žrtve kaznivih dejanj ali potrebujejo zdravstveno pomoč za primere, ki niso smrtno nevarni ,“ je izjavila evropska komisarka za telekomunikacije Viviane Reding. „ Države članice spodbujam, naj novi številki čim prej dajo na voljo uporabnikom in v največji možni meri spodbudijo organizacije, ki lahko navedene storitve zagotavljajo, k njihovi uspešni uporabi. “ Na številki 116 006 bodo žrtve kaznivih dejanj lahko dobile informacije o svojih pravicah in kako jih lahko uveljavijo, ponujena jim bo čustvena podpora, dobile pa bodo tudi informacije o organizacijah, na katere se lahko obrnejo. Številka bo enotna dostopna točka, na kateri bodo kličoči dobili informacije o lokalnih policijskih postopkih in postopkih kazenskega prava, možnostih za odškodnino in zavarovanje ter informacije o drugih virih za pomoč žrtvam kaznivih dejanj. Na številki za zdravstveno pomoč za primere, ki niso smrtno nevarni (116 117) , bodo kličoče usmerili na ustrezno zdravstveno pomoč v nujnih, vendar ne smrtno nevarnih primerih, in sicer zlasti zunaj običajnega delovnega časa, ob koncih tedna in ob javnih praznikih. S kličočim bo govoril izurjen telefonist ali ustrezno usposobljeno zdravstveno osebje, ki lahko med klicem nudi zdravniško pomoč ali nasvete, zlasti kadar se kličoči ne more obrniti na osebo, ki mu običajno nudi zdravniško pomoč. Danes sprejeta odločba Komisije je nadgradnja odločbe EU iz leta 2007 o številki 116 ( IP/07/346 ), s katero so bile rezervirane še tri številke za celotno EU za storitve družbenega pomena: 116 000 za pogrešane otroke , 116 111 za otroke v stiski in 116 123 za pomoč v duševni stiski . V skladu z današnjo odločbo morajo države članice EU zagotoviti, da bodo nacionalni regulativni organi za telekomunikacije navedeni številki lahko začeli dodeljevati s 15. aprilom 2010. Za številki bodo lahko zaprosile ustrezne nacionalne organizacije, ki bodo tudi zagotovile njihovo delovanje. Ozadje: Evropska komisija je kot del usklajene strategije EU o pravicah otrok ( IP/06/927 ) julija 2006 predlagala, da se za prijavo pogrešanih otrok rezervira skupna številka (116 000) ter ločena številka (116 111), na katero lahko pokličejo otroci v stiski. Komisija je 15. februarja 2007 sprejela odločbo o rezervaciji številke 116 000 v vseh državah članicah EU, 29. oktobra 2007 pa odločbo o rezervaciji številke 116 111 (in številke 116 123 za pomoč v duševni stiski) ( IP/07/188 ). Odločba od držav EU zahteva, da so „številke 116“ dostopne, vendar jih ne zavezuje k dodelitvi številk ponudnikom storitev, da bi zagotovile njihovo delovanje. Današnja odločba o spremembi je na volji na spletni strani: http://ec.europa.eu/information_society/policy/ecomm/library/legislation/index_en.htm#decisions Dodatne informacije o številkah: http://ec.europa.eu/information_society/policy/ecomm/current/pan_european/index_en.htm Annex State of Implementation of the existing reserved 116 Numbers: Situation as of 1 July 2009 Legend: P= preparatory work completed; number availability has been publicised O= assignment ongoing A= number assigned MS 116000 Missing Children 116111 Child Helplines 116123 Emotional support AT P P A – 20/06/2008 ORF – Österreichischer Rundfunk (Austrian Red Cross) BE A – 18/07/2007 Child Focus P P BG O A – 15/05/2008 State Agency for Child Protection P CY O O O CZ P A – 24/04/2008 Telefonica O2 (Safety Line Association Sdruzení Linka Bezpecí) P DE P A – 02/06/2008 Nummer gegen Kummer e.V. A - 06/08/2008 to Katholische Bundes-arbeitsgemeinschaft für Ehe-, Familien- und Lebensberatung, Telefonseelsorge und Offene Tür e.V. DK A - 03/10/2007 TDC (Thora Center) A – 16/04/2008 TDC (Børns Vilkår) P EE P A - 09/06/2008 Arstlik Perenõuandla LLC P EL A – 11/09/2007 The smile of the child A – 21/03/2008 ΕΨΥΠΕ ( "Society of Psychosocial Education of children and Youth") P ES O O P FI P A - 13/12/2007 Mannerheim League for Child Welfare A - 07/02/2008 Evangelical Lutheran Church of Finland FR A – 25/05/2009 INAVEM Fédération Nationale d'Aide aux Victimes P P HU A - 21/02/2008 Kék Vonal A - 11/02/2008 Magyar Telekom (Kék Vonal) P IE P A – 19/06/2008 ISPCC A – 09/01/2008 The Samaritans IT A - 24/01/2008 to Ministry of interiors (Telefono Azzurro) P P LT P A - 14/05/2009 State Child Rights Protection and Adoption Service under the Ministry of Social Security and Labour A - 28/04/2009 Lithuanian Association of Telephone Emergency Services LU P P P LV P A - 12/12/2008 to Lattelecom P MT P P P NL A – 23/10/2007 Stichting De Ombudsman (Centrum Internationale Kinderontvoering) A - 10/07/2008 to Maatschappelijk Ondernemers Groep (Landelijk bureau Kindertelefoon) A – 29/04/2008 SOS Telefonische Hulpdiensten A – 29/05/2008 Stichting Korrelatie PL A - 23/01/2009 Telekomunikacja Polska S.A. in cooperation with ITAKA - Centre for Missing People A – 04/08/2008 Polkomtel S.A. ( in cooperation with Nobody's Children Foundation – Fundacja Dzieci Niczyje) A- 30/03/2009 to Netia S.A. ( in cooperation with Institute of Health’s Psychology – Instytut Psychologii Zdrowia) PT A - 12/09/2007 Instituto de Apoio à Criança A - 11/01/2008 Instituto de Apoio à Criança P RO A- 30/07/2008 to Rometelecom (the Romanian Center for Missing and Sexually Exploited children) A - 30/07/2008 to Rometelecom (The Child Helpline - Asociatia Telefonul Copilului) P SE P A - 24/01/2008 BRIS (Children's rights in Society) A - 24/01/2008 Church of Sweden SI P P A - 21/02/2008 Zveza slov. Drustev svet za telef. Pomoc v stiski-STS SK A - 20/06/2008 Orange SK (Slovak Board of UNICEF) A - 20/06/2008 Orange SK (Slovak Board of UNICEF) P UK P P P