IP/09/1842 Bryssel den 30 november 2009 116 006 : Brottsoffer 116 117 : Icke-akuta sjukvårdstjänster EU-kommissionen reserverar telefonnummer för brottsoffer och sjukvårdsupplysning i EU Hur kan brottsoffer få hjälp i EU? Vart ska man ringa om man behöver råd när man blir sjuk? Sådana här nya telefonnummer bör finnas inom kort i hela EU tack vare ett beslut som EU-kommissionen har fattat i dag. Två nya ”116”-nummer reserveras för tjänster av samhälleligt värde. Telefonnumren 116 006 och 116 117 reserveras för brottsoffer och för sjukvårdsupplysning i hela EU. ” Människor är som mest sårbara när de är på resa och Europaövergripande telefonnummer kan verkligen vara till hjälp om något oförutsett skulle inträffa. När de två telefonnumren tas i bruk i alla EU-länderna vet man vart man kan vända sig om man råkar ut för ett brott eller är i behov av sjukvårdsupplysning. Jag uppmanar EU:s medlemsländer att inrätta de nya telefonnumren så snart som möjligt och att göra vad de kan för att uppmuntra olika organisationer att på ett effektivt sätt tillhandahålla dessa tjänster ”, säger Viviane Reding, EU-kommissionär med ansvar för telekomfrågor. Med telefonnumret 116 006 ska brottsoffer kunna få information om vilka rättigheter de har och hur de ska tillämpa dem, de ska kunna få känslomässigt stöd och underrättas om vilka organisationer som kan ge mer hjälp. Hit kan man vända sig för att få information bl.a. om den lokala polisen och straffrättsliga förfaranden, om vilka möjligheter man har att få ersättning och om man har frågor som gäller försäkringar. Till sjukvårdsupplysningen (116 117) ska man kunna vända sig om man inte är akut sjuk, speciellt på kvällar och helger. Syftet är att den som ringer ska kunna få kontakt med kvalificerad telefonrådgivning eller läkare som per telefon kan ge medicinska råd eller hjälp om personen t.ex. inte kan nå sin vanliga husläkare. Kommissionens beslut som antogs i dag bygger vidare på EU:s beslut från 2007 om 116-nummer ( IP/07/346 ), där tre andra telefonnummer reserveras för hela EU för tjänster av samhälleligt värde: 116 000 för försvunna barn , 116 111 för jourtelefon för barn och 116 123 för känslomässigt stöd ( IP/09/276 ). Med dagens beslut måste EU-länderna se till att de nationella telekommyndigheterna kan tilldela de två nya telefonnumren från och med den 15 april 2010. Det är upp till de relevanta nationella organisationerna att ansöka om telefonnumren och ta dem i bruk. Bakgrund I juli 2006 föreslog EU-kommissionen att ett gemensamt telefonnummer skulle reserveras för rapportering av saknade barn (116 000) och att ett annat skulle reserveras för barn som behöver hjälp (116 111), detta som en del av en samordnad EU-strategi för barnets rättigheter( IP/06/927 ). Den 15 februari 2007 och den 29 oktober 2007 beslutade kommissionen att telefonnumren 116 000 och 116 111 (samt 116 123 för känslomässigt stöd) skulle reserveras i alla EU-länder ( IP/07/188 ). Enligt beslutet är EU-länderna skyldiga att göra ”116-nummer” tillgängliga, men inte att tilldela numren till en tjänsteleverantör eller säkerställa tillhandahållandet av tjänsterna. Dagens ändringsbeslut finns på följande adress: http://ec.europa.eu/information_society/policy/ecomm/library/legislation/index_en.htm#decisions Ytterligare upplysningar om 116 http://ec.europa.eu/information_society/policy/ecomm/current/pan_european/index_en.htm Annex State of Implementation of the existing reserved 116 Numbers: Situation as of 1 July 2009 Legend: P= preparatory work completed; number availability has been publicised O= assignment ongoing A= number assigned MS 116000 Missing Children 116111 Child Helplines 116123 Emotional support AT P P A – 20/06/2008 ORF – Österreichischer Rundfunk (Austrian Red Cross) BE A – 18/07/2007 Child Focus P P BG O A – 15/05/2008 State Agency for Child Protection P CY O O O CZ P A – 24/04/2008 Telefonica O2 (Safety Line Association Sdruzení Linka Bezpecí) P DE P A – 02/06/2008 Nummer gegen Kummer e.V. A - 06/08/2008 to Katholische Bundes-arbeitsgemeinschaft für Ehe-, Familien- und Lebensberatung, Telefonseelsorge und Offene Tür e.V. DK A - 03/10/2007 TDC (Thora Center) A – 16/04/2008 TDC (Børns Vilkår) P EE P A - 09/06/2008 Arstlik Perenõuandla LLC P EL A – 11/09/2007 The smile of the child A – 21/03/2008 ΕΨΥΠΕ ( "Society of Psychosocial Education of children and Youth") P ES O O P FI P A - 13/12/2007 Mannerheim League for Child Welfare A - 07/02/2008 Evangelical Lutheran Church of Finland FR A – 25/05/2009 INAVEM Fédération Nationale d'Aide aux Victimes P P HU A - 21/02/2008 Kék Vonal A - 11/02/2008 Magyar Telekom (Kék Vonal) P IE P A – 19/06/2008 ISPCC A – 09/01/2008 The Samaritans IT A - 24/01/2008 to Ministry of interiors (Telefono Azzurro) P P LT P A - 14/05/2009 State Child Rights Protection and Adoption Service under the Ministry of Social Security and Labour A - 28/04/2009 Lithuanian Association of Telephone Emergency Services LU P P P LV P A - 12/12/2008 to Lattelecom P MT P P P NL A – 23/10/2007 Stichting De Ombudsman (Centrum Internationale Kinderontvoering) A - 10/07/2008 to Maatschappelijk Ondernemers Groep (Landelijk bureau Kindertelefoon) A – 29/04/2008 SOS Telefonische Hulpdiensten A – 29/05/2008 Stichting Korrelatie PL A - 23/01/2009 Telekomunikacja Polska S.A. in cooperation with ITAKA - Centre for Missing People A – 04/08/2008 Polkomtel S.A. ( in cooperation with Nobody's Children Foundation – Fundacja Dzieci Niczyje) A- 30/03/2009 to Netia S.A. ( in cooperation with Institute of Health’s Psychology – Instytut Psychologii Zdrowia) PT A - 12/09/2007 Instituto de Apoio à Criança A - 11/01/2008 Instituto de Apoio à Criança P RO A- 30/07/2008 to Rometelecom (the Romanian Center for Missing and Sexually Exploited children) A - 30/07/2008 to Rometelecom (The Child Helpline - Asociatia Telefonul Copilului) P SE P A - 24/01/2008 BRIS (Children's rights in Society) A - 24/01/2008 Church of Sweden SI P P A - 21/02/2008 Zveza slov. Drustev svet za telef. Pomoc v stiski-STS SK A - 20/06/2008 Orange SK (Slovak Board of UNICEF) A - 20/06/2008 Orange SK (Slovak Board of UNICEF) P UK P P P